Imaginons Marcel, 72 ans, installé en terrasse à Aix-en-Provence. Il veut réserver une table dans votre restaurant ou commander un cadeau dans votre boutique. Le texte gris clair est illisible au soleil, le bouton « Valider » ne réagit pas à son zoom, et le formulaire ne lui dit pas ce qui cloche. Il abandonne. Vous ne le saurez jamais.

Depuis le 28 juin 2025, l’accessibilité web n’est plus seulement une bonne pratique : pour une partie des entreprises, c’est une obligation légale. Dans cet article, vous allez savoir si vous êtes concerné, et repartir avec 8 corrections simples à faire sur un site WordPress.

Ce qui a changé le 28 juin 2025

La directive européenne 2019/882, souvent appelée European Accessibility Act (EAA), a été transposée en France par la loi n° 2023-171 du 9 mars 2023, puis précisée par un décret d’octobre 2023. Elle s’applique depuis le 28 juin 2025.

Jusque-là, en France, l’obligation d’accessibilité numérique visait surtout le secteur public et les très grandes entreprises. Avec ce texte, elle s’étend à certains produits et services du secteur privé destinés aux consommateurs. Le respect de ces règles est contrôlé par la DGCCRF, qui détaille le dispositif sur le site du ministère de l’Économie.

Êtes-vous concerné ? Les 3 questions à vous poser

Le texte ne vise pas tous les sites. Pour vous situer, commencez par ces trois questions.

• Vendez-vous en ligne à des particuliers ? Les services de commerce électronique (boutique en ligne, réservation avec paiement, vente de prestations) font partie des services visés.
• Êtes-vous une microentreprise ? Les microentreprises qui fournissent des services (moins de 10 personnes, et chiffre d’affaires annuel ou total du bilan ne dépassant pas 2 millions d’euros) sont exemptées des obligations liées aux services.
• Votre site est-il simplement une vitrine ? Un site de présentation sans vente en ligne n’entre en général pas dans le champ des services visés. Mais il reste lu par des clients qui ont, eux aussi, besoin de pouvoir le lire.

Chaque situation a ses nuances (secteur bancaire, transport, livres numériques, contrats en cours…). En cas de doute sur votre cas précis, faites-le vérifier par un professionnel du droit : nous sommes une agence web, pas un cabinet juridique.

Exempté ? Ce n’est pas une raison pour l’ignorer

Même si la loi ne vous vise pas, un site difficile à utiliser vous fait perdre des contacts. Et les personnes concernées ne sont pas seulement des personnes en situation de handicap.

• Un client plus âgé qui grossit les caractères.
• Quelqu’un qui consulte votre site sur son téléphone, en plein soleil.
• Une personne qui navigue au clavier après une blessure au poignet.
• Un visiteur pressé qui lit en diagonale et cherche juste le bouton d’appel.

Bonus : beaucoup de corrections d’accessibilité (titres bien structurés, textes alternatifs, liens explicites) aident aussi Google à comprendre vos pages.

8 corrections simples à faire sur votre WordPress

Pas besoin de tout refaire. Ces huit points règlent une grande partie des problèmes courants.

• 1. Des contrastes suffisants. Le gris clair sur fond blanc, c’est élégant… et illisible. Vérifiez vos couleurs de texte et de boutons avec un outil de mesure de contraste.
• 2. Un texte alternatif sur chaque image utile. Dans la médiathèque WordPress, le champ « Texte alternatif » décrit l’image pour ceux qui ne la voient pas. Une image purement décorative peut garder ce champ vide.
• 3. Des titres dans le bon ordre. Un seul titre principal par page, puis des sous-titres H2, H3. Ne choisissez pas un niveau de titre pour sa taille : réglez plutôt le style.
• 4. Des formulaires avec de vraies étiquettes. Un champ dont l’indication disparaît quand on tape pose problème. Chaque champ doit avoir un libellé visible, et les messages d’erreur doivent dire quoi corriger.
• 5. Une navigation au clavier. Essayez de parcourir votre site avec la touche Tab uniquement. Voyez-vous toujours où vous êtes ? Pouvez-vous ouvrir le menu et envoyer le formulaire de contact ?
• 6. Des liens qui disent où ils mènent. « Cliquez ici » ne veut rien dire hors contexte. Préférez « Voir nos tarifs de livraison ».
• 7. Un zoom qui ne casse rien. Agrandissez la page à 200 % dans votre navigateur : le texte doit rester lisible sans chevauchement ni défilement horizontal.
• 8. Des vidéos et carrousels maîtrisés. Pas de lecture automatique avec le son, des sous-titres sur vos vidéos, et un bouton pause sur les diaporamas qui défilent seuls.

Si vous changez de thème ou d’extension pour corriger certains points, faites d’abord une sauvegarde complète. Notre article sur la règle 3-2-1 de sauvegarde explique comment procéder sans risque.

Le test de 10 minutes à faire ce soir

Vous voulez savoir où vous en êtes, sans outil compliqué ? Prenez votre page la plus importante (accueil, boutique ou contact) et faites ceci :

• Lisez-la sur votre téléphone, luminosité au minimum.
• Zoomez à 200 % sur ordinateur.
• Parcourez-la uniquement avec la touche Tab et la touche Entrée.
• Remplissez le formulaire en faisant volontairement une erreur.
• Ouvrez la médiathèque : vos images principales ont-elles un texte alternatif ?

Si vous bloquez à l’une de ces étapes, vos visiteurs aussi. Pour les images, pensez également aux droits : notre article sur les photos, le droit d’auteur et le droit à l’image fait le point.

Les pièges à éviter

• Les « surcouches » miracles. Un widget ajouté au site ne corrige pas un code mal structuré. Il peut aider ponctuellement, mais ne remplace pas les corrections de fond.
• Tout corriger d’un coup. Commencez par les pages qui rapportent : contact, devis, panier, paiement.
• Oublier les contenus ajoutés ensuite. Chaque nouvelle image ou actualité doit suivre les mêmes règles. Une fiche mémo pour la personne qui met à jour le site évite de tout recommencer dans six mois.

Et vous, où en est votre site ?

L’accessibilité, ce n’est pas un chantier réservé aux grandes entreprises. C’est d’abord la garantie qu’un client qui veut vous contacter ou vous acheter quelque chose y parvient sans effort.

Avez-vous déjà essayé de naviguer sur votre propre site uniquement au clavier ? Qu’avez-vous découvert ? Racontez-nous en commentaire.

Vous voulez un regard extérieur sur votre site WordPress, que vous soyez à Venelles, Aix-en-Provence ou ailleurs en Provence ? Contactez L’agence Digisense : nous regardons avec vous les points à corriger en priorité.